Maritim Indonesia – PT Integrasi Logistik Cipta Solusi (ILCS) atau Pelindo Solusi Digital resmi memperluas implementasi Parama, sebuah aplikasi portal pelanggan berbasis digital di Palembang yang mulai go live pada 17 November 2025. Langkah ini merupakan bagian dari strategi akselerasi digitalisasi layanan Pelindo Group yang bertujuan untuk meningkatkan percepatan, transparansi, dan kemudahan layanan logistik di terminal-terminal pelabuhan.
Parama dirancang sebagai platform digital terpadu yang memudahkan pelanggan dalam mengakses layanan terminal petikemas dengan lebih efektif. Selain menyediakan layanan permohonan terminal, status kontainer, pembayaran non-tunai, dan pelacakan dokumen, Parama juga dilengkapi dengan fitur unggulan seperti pelacakan petikemas dan informasi jadwal sandar kapal tanpa memerlukan log in. Pelanggan juga dapat memanfaatkan fitur multipayment yang memungkinkan hingga 25 transaksi sekaligus tanpa perlu melakukan permintaan terpisah, serta melihat riwayat pergerakan petikemas secara real-time.
Sebagai bentuk komitmen dalam menjawab kebutuhan pengguna jasa, Parama kini juga menghadirkan menu baru seperti behandle request dan penggantian Pelabuhan Tujuan (POD) sebelum proses gate in. Inovasi ini semakin menyempurnakan fleksibilitas layanan dan efisiensi operasi terminal.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Alvin Timothius, Manager Pengembangan Solusi Terminal Petikemas Pelindo Solusi Digital, menyampaikan bahwa implementasi Parama di IPC TPK Palembang mempertegas upaya transformasi digital Pelindo Group dalam menghadirkan layanan logistik modern.
“Parama tidak hanya menawarkan kemudahan transaksi dan pelacakan, tetapi juga menghadirkan kontrol penuh bagi pelanggan atas proses layanan petikemas mereka. Ini adalah wujud dukungan kami terhadap tata kelola layanan yang transparan, cepat, dan berorientasi pelanggan,” ujarnya.
Sebelumnya, IPC TPK Area Palembang bersama Pelindo Regional 2 Palembang dan Pelindo Solusi Digital telah mengadakan kegiatan Sosialisasi & Training Customer Portal (Parama) pada bulan Oktober 2025. Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan manajemen Pelindo Regional 2, pelanggan, serta tim operasional IPC TPK Palembang. Pelatihan tersebut bertujuan memberikan pemahaman menyeluruh mengenai fitur dan manfaat Parama dalam mendukung proses bisnis kepelabuhanan.
Pelindo Solusi Digital berkomitmen untuk melanjutkan pengembangan dan implementasi Parama ke terminal petikemas lainnya di bawah naungan Pelindo Group, dalam rangka mendukung visi Pelindo sebagai pelabuhan kelas dunia yang terintegrasi dengan solusi digital yang andal. (ire djafar)
