Maritim Indonesia – Dalam momentum Hari Pelayanan Publik, PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Banten terus memperkuat komitmennya untuk menghadirkan layanan yang responsif di Pelabuhan Ciwandan melalui sistem operasional yang terintegrasi. Upaya ini dilakukan untuk memastikan kelancaran aktivitas kepelabuhanan, mulai dari sandar kapal, bongkar muat barang, hingga proses administrasi, sehingga mendukung kelancaran rantai pasok berbagai sektor industri yang beroperasi melalui Pelabuhan Ciwandan. Komitmen tersebut diwujudkan melalui penerapan standar pelayanan yang terukur berdasarkan Service Level Agreement (SLA) dan Service Level Guarantee (SLG), serta didukung fasilitas operasional dan koordinasi layanan yang efektif.
Sebagai salah satu pelabuhan strategis di Provinsi Banten, Pelabuhan Ciwandan memiliki sembilan dermaga yang terdiri dari Dermaga 1, Dermaga 2, Dermaga 3, Dermaga 4, Dermaga 5A, Dermaga 5B, Dermaga 5C, Dermaga 6, dan Dermaga 7. Keberadaan fasilitas tersebut menjadi penopang aktivitas bongkar muat berbagai komoditas industri yang berlangsung setiap hari. Tingginya aktivitas operasional menuntut pelayanan yang cepat, tepat, dan mampu menyesuaikan kebutuhan pelanggan secara dinamis agar arus logistik dapat berjalan dengan lancar.
General Manager Pelindo Regional 2 Banten, Benny Ariadi, mengatakan bahwa pelayanan yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan proses, tetapi juga dari kemampuan perusahaan dalam memahami kebutuhan pengguna jasa dan memberikan solusi yang tepat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Momentum Hari Pelayanan Publik menjadi pengingat bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi pelanggan. Kami berupaya memastikan setiap proses pelayanan berjalan efektif sehingga pengguna jasa dapat menjalankan aktivitas bisnisnya dengan lancar,” ujar Benny.
Dalam menjalankan operasional pelabuhan, Pelindo Regional 2 Banten juga menerapkan standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) secara konsisten di seluruh area kerja. Penerapan aspek keselamatan menjadi bagian penting dalam menjaga kelancaran operasional pelabuhan sekaligus mendukung terciptanya lingkungan kerja yang aman bagi seluruh pekerja, mitra usaha, dan pengguna jasa.
“Kami meyakini bahwa pelayanan yang andal harus berjalan seiring dengan budaya keselamatan yang kuat. Karena itu, setiap aktivitas operasional dilakukan dengan mengedepankan kepatuhan terhadap prosedur kerja dan prinsip kehati-hatian agar layanan dapat berlangsung aman, lancar, dan berkelanjutan,” tutup Benny.
Dengan demikian, dalam momentum Hari Pelayanan Publik, Pelindo Regional 2 Banten terus berkomitmen penuh menghadirkan layanan kepelabuhanan yang responsif, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan dengan melayani sepenuh hati, sehingga Pelabuhan Ciwandan dapat terus berkontribusi dalam mendukung kelancaran logistik nasional dan pertumbuhan ekonomi di wilayah Banten. (ire djafar)
