Pelindo Regional 4 Makassar Survei Kepuasan Pelanggan sebagai Proses Standarisasi

- Pewarta

Tuesday, 6 December 2022

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Maritim Indonesia – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 4 Makassar melaksanakan kegiatan Survei Kepuasan Pelanggan Periode Tahun 2022 sebagai proses standarisasi, sistemasi, dan integrasi pasca satu tahun merger Pelindo, Selasa (6/12).

General Manager Pelindo Regional 4 Makassar, Suhadi Hamid mengatakan bahwa kegiatan survei dilaksanakan dalam rangka menjamin pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 yang diterapkan pada PT Pelabuhan Indonesia Regional 4 Makassar agar dapat berjalan efektif dan berkesinambungan dan juga dalam rangka pelaksanaan pekerjaan survei kepuasan, ketidakpuasan, keterikatan, dan loyalitas pelanggan di lingkungan perusahaan.

“Dengan begitu diharapkan terjadi peningkatan kualitas pelayanan dan pemenuhan kebutuhan pelanggan di lingkungan kerja Pelindo, khususnya pada Pelindo Regional 4 Makassar,” terangnya.

Sementara itu, Andy Hermawan, Asisten Manager Hukum dan Humas Pelindo Regional 4 Makassar menuturkan bahwa kegiatan survei kepuasan pelanggan kali ini lebih dikhususkan kepada mitra pengguna jasa.

“Yakni perusahaan shipping line dan perusahaan bongkar muat yang beroperasi menjalankan bisnisnya di lingkungan Pelabuhan Makassar, di mana kegiatan kali ini lebih menitikberatkan kepada pendataan pelanggan jasa pelayanan kapal, barang non peti kemas dan peti kemas,” sebut Andy.

Adapun pelaksanaan survei kepuasan, ketidakpuasan, keterikatan, dan loyalitas pelanggan di lingkungan PT Pelabuhan Indonesia Regional 4 Makassar tersebut berkolaborasi dengan Subholding Pelindo Multi Terminal (SPMT) Branch Makassar yang dilaksanakan di Terminal Penumpang “Anging Mammiri” Lantai 1 Pelabuhan Makassar. (idj)

 

 

Berita Terkait

PTP Inovasi 2025: Mendorong Kreativitas Pekerja PTP Nonpetikemas untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan
IPCC Perkuat Komitmen Sosial lewat TJSL di Kuningan, Fokus pada Pendidikan, UMKM, dan Lingkungan
Sinergi Pelindo dan Kemenhub Tingkatkan Pelayanan di Sektor Transportasi Laut
Pacu Digitalisasi Penyeberangan, ASDP telah Terapkan Tiket Online Ferizy di 40 Pelabuhan
Pelindo Regional 2 Teluk Bayur Gelar Donor Darah Bersama Stakeholder Peringati Bulan K3 Nasional
Pelindo Solusi Logistik Dukung Implementasi Container Scanner di Pelabuhan Tanjung Perak
Dukung Budaya K3, PTP Nonpetikemas Berikan Pelatihan dan Bagikan APD bagi Pekerja Pelabuhan
IPCC Sukses Jalankan Program MBG, Prevalensi Stunting di Kalibaru Jadi Nol

Berita Terkait

Friday, 14 February 2025 - 10:49 WIB

PTP Inovasi 2025: Mendorong Kreativitas Pekerja PTP Nonpetikemas untuk Peningkatan Kinerja Perusahaan

Friday, 14 February 2025 - 10:44 WIB

IPCC Perkuat Komitmen Sosial lewat TJSL di Kuningan, Fokus pada Pendidikan, UMKM, dan Lingkungan

Friday, 14 February 2025 - 04:31 WIB

Sinergi Pelindo dan Kemenhub Tingkatkan Pelayanan di Sektor Transportasi Laut

Friday, 14 February 2025 - 04:21 WIB

Pacu Digitalisasi Penyeberangan, ASDP telah Terapkan Tiket Online Ferizy di 40 Pelabuhan

Thursday, 13 February 2025 - 01:51 WIB

Pelindo Regional 2 Teluk Bayur Gelar Donor Darah Bersama Stakeholder Peringati Bulan K3 Nasional

Berita Terbaru