Maritim Indonesia – Menghadapi tingginya aktivitas logistik nasional pada masa Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), Pelindo Solusi Digital memastikan seluruh layanan digital kepelabuhanan yang mendukung operasional Pelindo Group berjalan tanpa henti 24/7 sepanjang periode puncak tersebut. Posko Nataru yang dibuka pada 19 Desember 2025 sampai 4 Januari 2026 disiapkan sebagai pusat koordinasi monitoring sistem, penanganan insiden, dan penguatan service response terhadap seluruh permintaan pelanggan.
Kamaldila Puja Yusnika, SM Pengelolaan Layanan Pelindo Solusi Digital, menegaskan bahwa keandalan dan kontinuitas layanan digital sektor kepelabuhanan menjadi prioritas utama bagi Pelindo Solusi Digital.
“Seluruh layanan digital pelabuhan yang dioperasikan tetap aktif 24/7, termasuk Call Center, dukungan aplikasi, hingga technical support. Kami memastikan ekosistem digital Pelindo tetap stabil, aman, dan responsif selama periode Nataru,” jelasnya.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Dimas Giri Prabowo, Sekretaris Perusahaan Pelindo Solusi Digital menambahkan, melalui penguatan monitoring infrastruktur secara real-time, peningkatan kapasitas incident handling, serta kesiapan tim teknis di berbagai kanal layanan, Pelindo Solusi Digital memastikan seluruh proses layanan mulai dari vessel service, cargo service, sampai billing dan layanan operasional lainnya dapat berjalan tanpa kendala ataupun hambatan.
“Pelindo Solusi Digital menyediakan akses bantuan 24/7 melalui Call Center, WhatsApp Support, Self-Service Portal, dan layanan Omni Sivia, sehingga pelanggan dapat memperoleh dukungan cepat di berbagai kondisi operasional,” tambahnya.
“Kesiapan ini menegaskan posisi strategis Pelindo Solusi Digital sebagai penggerak utama transformasi digital di lingkungan Pelindo Group, sekaligus memastikan kelancaran arus logistik nasional selama periode Nataru maupun sepanjang tahun,” pungkas Dimas Giri Prabowo. (ire djafar)
